随着轻装修重装饰观念的逐步流行，家居企业对家饰部分跃跃欲试，城外城看准这块蛋糕，2010年重点改造升级了家居饰品中心项目，“我们有信心，家居饰品中心是今年城外诚最成功的项目。”总经理刘长河十分笃定。
除此之外，城外诚还重点发力婚庆中心、沙发大世界、办公家具这几部分，“总之，我们要给消费者制造来城外城的各种理由。”
嘉宾：城外诚总经理刘长河
时间：4月1日
地点：城外诚家居广场
主持人：胡艳力
以下为访谈全文：
主持人：感谢刘总再次接受我们搜狐家居的采访。
我们发现最近各大卖场都有动作，对于2010年的市场有非常好的战略和预期。我们今天来聊一聊城外诚，最近在做家居饰品中心的改造，您现在给我们介绍一下做这个项目的初衷是怎么样的？
城外城家居饰品中心重新提升
这将是今年城外诚一个最成功的项目之一
刘长河：现在随着大家的品位越来越高，饰品在一个家庭中显得尤为重要，装修完了以后摆放家具，如果没有有档次的饰品，好象屋里环境的效果也出不来。饰品在家装中已经越来越重要，我们饰品这一块已经做了两年多了，根据市场的需求，消费者要求的标准已经越来越高，有一些饰品感觉不够档次。
今年重新规划调整了家居饰品体验中心这一块。广东深圳一些做得比较好的，有的是做出口饰品的厂家，从东莞、广东到深圳这三个展览会，饰品这一块就是很大的亮点。借着这个机会，我们接触了很多工厂的厂长、老板，大家对北京的市场也都非常感兴趣。知道我们这次要提高档次，要有这么一次难得的机会，大家都非常踊跃的想到北京来占领这个市场。参与一下北京这个市场的，因为这是一个很好的平台。
作为城外诚这一次的家居饰品的重新提升，我们今年很有把握。因为这个市场很大，需求量很大，再加上我们有两年的运作基础。而且有工商联家具饰品专业委员会也给我们提供了很大的支持。全国的家具饰品生产厂都非常的熟悉。这也是将来城外诚给全国的消费者到城外诚的一个理由。到哪买饰品？不集中、档次不高，也是一个遗憾。所以这将是今年城外诚一个最成功的项目之一，我非常有信心。
主持人：我们做完了之后，经过这次升级改造之后，我们是怎样一个感觉？我们提前给消费者透露一下，它的档次有多高，高到什么程度？
刘长河：搞饰品的工厂的老板、厂长，都是很多都是搞艺术的，对环境内在有本身的追求。我们说艺术无价，我们普通人可能感觉不出来，但是这些饰品，人家一解释、一说明，这件饰品有文化、有内涵了。所以，不是一般的普通的卖一幅字画，卖点不怎么上档次的普通的饰品。因为现在人追求越来越高了，我们说的艺术无价，有的东西贵，确实有贵的理由。他用的材质、艺术的造型，确实能够让你室内生辉，他给你家庭添彩。而且让人感觉一看了这个东西以后有一种美感。
专门拿出四层一层来搞一个创意区域
从装修、设计上，我们想办法让这个饰品有一种差异化，有各种门类的，有的喜欢精巧一点的，可能有希望体量大一点的。有的是挂在墙上的，有的是放在地上的，门类很多。我专门拿出四层一层来搞一个创意区域，我们跟798的一个公司，这个老板姓超，他在798是非常有名的，而且在国内的设计师里面，包括在国外也很有名。把德国很多有名的设计师都能够请到一块，跟他们谈谈中国这几年的发展。证明他在创意这个圈里面有了一定的资格和水平，接触了很多人。根据他的思路，我拿出一层来搞一个创意中心，类似有水平的这些设计师形成一个俱乐部，这些设计师在这里找感觉，他可以把世界上一些先进的设计、数据形成一个图书馆。这些人在这里找感觉，形成火花。
它给城外诚将来带来的各方面意想不到的效果，这些创意人员、设计人员到城外诚来了，一看这里有商品、有项目，他肯定给你推荐。包括家居建材都给你推荐了。虽然我这一层都不要钱，但是他给你带来带来人气，能对我的销售无形中产生很大影响的人。
主持人：刚才您说了是从创意的角度来走路线。其他的偏高档一点，普通的消费者到这边来怎么消费？
刘长河：真正的饰品，用材比较讲究的，或者是真正大师级做出来的。可能从价格上比较昂贵。但是因为我们三层都高，高中低档都有，也要有大家买得起的，也有一些物美价廉的。因为材质不一样，但是有的人生活条件、经济基础也不一样，我们的产品要有一定的门槛，但是大家都买得起的也有。特别是需要淘宝，寻一点有艺术价值、有收藏价值的东西，也得有，也要体现出来档次来。我们都得照顾到了。
主持人：我们的定位是在零售和批发是相结合的，辐射华北区，您能给我们解释一下吗？
刘长河：因为你要满足北京市场的需要，但是你如果要做到一定规模、一定年限之后，肯定会影响到更大的面积。通过我们的宣传、推广。这些方面一定要给这些南方来的工厂进行直营，工厂直销，有一定价格的竞争优势，某种程度上是属于薄利多销。饰品行业，既然有市场，经营的也会越来越多。这些搞经营的人到任何一个城市都要考察市场，一了解、一看，城外诚这里有一个家居饰品馆，口碑各方面都不错，他一定要到这里来看看。假如说量很大，他一定要去找工厂。如果是一般的量，就从这里拿就行。我们要给北京的零售创造一个良好的购物环境，同时也给工厂走批发，这也要兼顾。大家既然在北京做生意，多多益善。你让消费者想买什么有什么，你让这些工厂有生意。我们这些人就不值得坐飞机上南方拿一趟，我在这里拿价格也差不多，所以就在这里提货。
主持人：家饰基本上是属于成品的，容易在网上做交易。我们有没有考虑到，饰品将来是不是重点在网上销售下？
刘长河：城外诚所有的家具、饰品将来在我们城外诚网站上就会展示宣传。而且现在有一定实力的工厂都会有自己的网站资料，传到我们网上。他没有的，能在我们这里展示的，我们把他的图片、资料也都放到我们网站上。我感觉到上网的人越来越多，有的人时间可能比较宝贵。但是这个东西可能曾经在哪见过。从网上购物会越来越受欢迎，节省时间。而且成本很低。你不用开车跑一趟了，你还要耽误很长时间，现在路上交通又不是特别畅通。所以我觉得网上购物很关键，加大了城外诚商务运营部的人员的投入，把这一块从软件投入上，要让设置越来越合理，要让消费者很容易就能够查到很多的资料。
虽然现在有一些商品是成品，但是饰品这一块，但是很多实际的样子，材质、效果还要实际体验下，因为虽然是成品，可能艺术品的东西还不是标准价。彩电都是什么品牌的，基本上多少钱，不会有太大的出入，但是艺术的东西只要你喜欢，太便宜了我还不愿意要。他说你这东西不是真才实料，真正的好材料确实是很贵，他还要找找感觉，它的做工、手感、滑润不滑润，饰品的东西就属于一种高消费。我家里有一个床也可以休息、也可以睡觉，为什么要把环境弄好了？因为他有一定的追求，某种意义上太便宜了还不买。物有所值，假如说五块钱的和十块钱的肯定不一样。女孩子买衣服也一样，衣服有一百块钱的，有一万块钱的，衣服都差不多，为什么还要买大品牌？做工、面料、品牌，要这个东西瞧出好来，还要看真功夫。他的做工上是不一样的。
主持人：我们投入这么大力度去做，尤其是他的投入和利润多高，您觉得家居饰品的市场到底有多大？现在轻装修重装饰。好象大家都在跃跃欲试，但是真正的看到这个市场有多大，好象不是特别多。
你要有各种各样的理由让消费者到城外诚来
刘长河：我们搞这个项目算是一个创新，你要有创新，就要付出代价，因为你摸着石头过河。咱们按实际说，通过我们对行业的考察，大部分工厂规模都不大，个别的有一定的规模。但是普遍都不大。因为做一点小东西，它的规模、它的实力都不是特别大，除非有个别的工厂长期做玉、做一些很高档的有一定年限的工厂比较大。但是绝大部分工厂规模不算大，我拿一部分钱到这里来做生意，还要养，我们市场也要养，就跟十几年前做家具的工厂也是，十几年前城外诚的老板都是小老板，现在都是大老板了。你肯定有代价，要付出。这帮人时间一长，他的追求、档次就会越来越高。我们培育市场就要相应有一些投入，但是它给城外诚带来的无形中的良性的循环。你给消费者来城外诚的理由了，有很多人就是碰头瘾，我看见这个商品了，我就有购买的欲望，我看不见，我也不一定必须要买。我看到这个东西摆在家里很适合，而且价格我也接受得了，所以我就买了。而且有时候他是慕名而来。我买饰品上城外诚去。可是一看城外诚这么大，还有一个婚庆广场，还有办公家具，我们还有公司，还要买办公家具，我们自己家里也要弄。你要有商机，你要有各种各样的理由让消费者到城外诚来。你的服务、你的文化、你的环境。你这里什么都没有，人家不可能来。但是都没有，我们还搞搞促销、搞搞团购。
搞婚介不以盈利为目的，我们的目的就是制造商机、有人气
我们这里已经和他们民政部门、妇联部门从婚庆这里进行合作，我重点让他们搞婚介，婚姻介绍，我一了解，北京很多需要婚介的人群，而且很多离异的人员，老年人也需要，他需要寻找幸福。老年人老了需要有一个伴。在这方面社会的需求量太大了。因为他有些社交方面比较窄。北京有很多的婚介都没有做响，而且社会对婚介某种程度上有一些偏见，有的确实也出现过一些婚托，有些人通过手段不是特别的体面的手段，有点欺诈的行为，但是你不能否认这需要的人群太多了。所以我想以城外诚的品牌、我们的信誉，婚介这一块我跟他们说，我们不以盈利为目的，我们的目的就是制造商机、有人气。我们提供这样一种平台，讲信誉，不管怎么样，你一定要身份证。确有其人，而且你是有需要婚姻介绍的需求。有的人会不断的搞鹊桥会、联谊会，就给大家提供这么一个平台，我们是讲信用的，我们是负责任的。而且确实我相信会有很多的人在这里寻找到自己的幸福。因为将来我完全可以安排一些心理咨询家，给这些人上场培训课。这些人的心理不是特别的，你得正确的看待自己，看待这个婚姻，不能太完美了。其实现在很多正常的家庭也不可能没有矛盾，矛盾你怎么经营婚姻，大家怎么能够互相包容
到城外诚来了，从搞对象开始，最后置家、买商品、买家具，市场经济，我们企业也有自主能力，而且我们北京也是国际化，将来商机真是无限。我又敢想。
主持人：您刚才说的城外诚婚庆市场，就在家具市场旁边，我们现在已经开始运作了吧？
刘长河：我这次又进行了调整，我主攻婚介，婚纱、摄影这一块也有。逐渐培育市场，可能做得很大，而且我们这儿工会主席牵头，属于非常人性化的一种服务。有很多人你得喜欢这个工作，才能够付出、才能够奉献，他不知道什么叫累。
这是双向选择，我们招聘的时候招聘热爱这个行业的人来，有的人说我业余给谁保媒可以，但是我还要看孙子，我到你这里上不了班，这个东西就是顺其自然。但是我跟他们说了，这个东西要重视起来，你要全年拿出具体方案逐步实施，跟有些部门合作。我认为这个需求量太大。而且要做好了以后，就简直是容量太大。
主持人：我发现刚才您说的两点，家居饰品中心和婚庆中心，两者归结到一点，都是让消费者过来的理由。2010年我们还有哪些可以提供给消费者来的理由？
刘长河：刚才我说的婚介是一块，还有一块是儿童。儿童家具在我们这边的工厂。他们卖得都非常好。而且现在要求到城外诚来的这些国内的这些厂家。但是我现在场地不够用了，我现在跟业务说，很多消费者买的儿童家具比普通的民用家具还贵，舍得为子女投资。市场有需求，很多的品牌想进入城外诚，我们想从环保角度、从儿童家具的使用功能、影响力上，能进入城外诚的，我们经过筛选，然后协调。我们不断让品牌结构越来越合理。
城外诚有北京市规模最大的、品牌最多的、而且效益最好办公家具
办公家具这一块，城外诚是北京市规模最大的、品牌最多的、而且效益最好的。我们把办公家具放在三层，最偏的地方，但是生意特别好。我刚才说的这几个项目，我们都是一点一点摸索探讨出来的。包括我们的沙发大世界，很多品牌都想进来，都进不来。因为没有这个机会，你让谁走，谁都不走。品种多、款式多，挑选的余地就大。
主持人：刚才我们聊的时候也谈到过今年政府有大规模资金的投入改造、发展南城经济，这对于城外诚的发展也是一个契机吧？
南城经济发展 城外诚占尽天时地利人和
刘长河：城外诚非常的幸运，从老城外诚调到肖村桥这一块，交通守着四环路非常的方便。最大的方便就是地铁，发展南城拉动内需，政府对南城进行投入。地铁修到城外诚，有两个进出口直接能进城外诚，
正赶上城外诚今年15周年，所以我说天时地利人和城外诚都占尽了。有了很好交通，有了15年的品牌积累。我们现在已经成立了城外诚15周年庆典领导小组，他将来以后怎么庆典，我们内部环境怎么改造，服务怎么提升，外部环境、外观的效果怎么建新，包括白天的效果、夜间灯光的效果，广场的绿地，白天走四环，城外诚也是一个标志性的建筑，夜里走这里的灯光效果也非常的显眼。所以我感觉到城外诚15周年是我们一个里程碑，也是我们一个新的起点。这么多的天时地利人和的条件都占据了。
刚才你说的我们北京市政府拉动南城经济。我们这个地区，从农村三五年之内都变成城市化，农村统统转为居民，当地政府争取市区政策，从规划上进行调整，原来地铁不从我们这里走，现在地铁从我们这里走，城外诚有一站，小红门也有一站，以前说要想富先修路，现在这么好的交通。政府又给了我们容积率，给了我们产业用地的规划调整，有了规划，商业就跟进了，城外诚这个地方，领导也让我正在拿我自己的发展规划。我们以前这个地区限高30米，现在经过调整限高100米，容积率大了，千载难逢的发展机遇全让我们赶上了。现在我正拿着发展规划，将来城外诚发展的全面规划的效果图、设计图，根据我们的请示报告，上级批我们，我们运作。我以前没有搞连锁，我就等着这个机会，北京市场这么大，现在城外诚发展空间这么大。我们对未来充满希望。
主持人：是不是比现在的面积增好几倍？
刘长河：是的。这是我们北京市重点整治的区域。以前我们这里是农村。但是现在北京市推进城市化建设，五环路以里，将来差不多都是城市了。作为我们城外诚来讲，感觉到越来越前途光明，希望越来越大。我们会把城外诚的品牌，让它从知名度、名誉度、诚信度，进一步的让这个企业赢得北京市民的认可，真正做到让北京市民买家具，首选城外诚。
主持人：我们看到城外诚2010动作这么大。其他的卖场也有很多高档奢侈品的引进，还有过去做消费主题月，各种各样的活动。你觉得现在京城卖场都在大力做自我升级。您觉得以后这些卖场会竞争到一个什么阶段，他的走向将来是什么样的？
你能够在行业里面拼搏、不翻船，这才是本事
刘长河：这种竞争，适者生存，我们也听说北京市有一些品牌在逐渐的弱化。慢慢的就需要淘汰了。大家都在想尽一切办法适应这个市场，而且你还要提升自己，你怎么被市场认可。作为这个行业来讲，大家曾经有一句话，学我者生，似我者死。互相学习大家都能够生存，取长补短。你非要跟别人一模一样，你必须死，因为你有一些条件跟他是不具备的。就像城外诚一样，我能够做这么大，你别的地方想扩大能够扩大得了吗？别人搞连锁，我在这个地区有发展空间，我没有必要去别的地方干。你企业效益要好，而且你控制得很好。就是量力而行。大家互相学习、互相发展，你能够跟得上这个时代的发展、时代的变化你有核心竞争力，这样最好。就看谁笑到最后。你能够在行业里面拼搏、不翻船，这才是本事。所以我认为你作为一个企业一定要把握得住自己，一定要向别人学习，一定要有压力，一定要发展。但是你要根据自己企业的实力，你的优势在哪，你为什么不发挥你自己的优势呢？所以头脑要冷静，要分析各方面的因素，你让你的企业，我认为我就是一个司机，我们所有的企业家就是一个司机，你能够把你的车开好了，能够迅速的达到这个目标，你又快、又好又不出事，车况还好，坐你的车上还舒服。
主持人：最近你关注过建材下乡吗？
刘长河：我们也接到相关的通知文件。北京家具圈子都比较和谐，同行业竞争都很激烈，但是大家坐在一块都能够商量。有关建材下乡也是一个探讨的。是大家几个市场自己单独到农村、郊区县去做，还是打包做，还是品牌自己去做，这里面还有一些探讨。每个郊区县都有自己的市场，别管大小，可能档次不够。拉动消费、扩大销售是大家共同的愿望。要有一个可行性的方案，这个口号、这个方式肯定是社欢迎，具体操作上还有一些技术需要大家去探讨、摸索。也是一个过程，反正大家相互研究，有一些办法。
主持人：谢谢您。
来源：互联网
编辑：舒倩
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