一、日常工作留细心。要求队员每天划出专门的时间进行徒步巡逻，努力使自己对所管辖的路段情况了然于胸。对新开店面的装修早发现、早督促、早监管。对在装修过程中需要办理占用城市道路手续的情况，要求当事人提前办理，及时补办。对店名招牌设置要求严格遵守市容标准。

二、文明劝导多耐心。在对轻微的违法行为进行劝导时，要做到有礼有节、不亢不卑。既要宣传法律法规知识，又要注意语言艺术。以理服人，用情感人。对待反复性极强的城管工作，讲文明，多耐心。

三、违法处罚秉公心。根据对城市区域严管严控规范的不同标准，正确使用自由裁量权，做到“大处有区分，小处要公平”。用每一次简简单单的执法，来捍卫“法律面前人人平等”的立法原则。

四、常态管理显恒心。用常态管理来巩固“美好家园”百日大整治的执法成果。责任明确，路段到人，日常监督，加强考核。用打持久战的心态对待城管工作中的常态管理，既可有效延长集中整治的周期，又可避免暴力抗法的阵痛。简单繁琐处，更加彰显恒心之可贵。

五、执法为民行善心。不仅要对工作范围之内的事，敢担责任不推托，而且还要给予老百姓力所能及的帮助。群众利益无小事，能帮一点是一点。存善心，行善事，只求付出，不问回报。用每个队员的一言一行去重塑城管形象。

来源：宁波市北仑区城市管理局（城市管理行政执法局）