日本最大的家电零售商——亚玛达（山田电机）电器正式落户天津，加紧了对中国市场的布局，不过对此部分专家却指出，外资家电连锁品牌仍将面临水土不服的境地。

消费者可供选择品牌太少

亚玛达电器以一种全新的经营模式亮相天津，开启了与国内家电连锁卖场之间的争夺战。不过昨天（7.4）记者在亚玛达天津店随机采访20位消费者时，消费者对于这种全新的模式并不适应。其中有八成消费者指出，相较于国内家电连锁，亚玛达电器品牌种类太少，在此购物不太适应。凌先生就表示：“目前亚玛达电器主要集中在夏普、松下等日系品牌上，可供选择的品牌类别太少。而且外资品牌产品价格普遍偏高，以后还是会优先考虑其他传统卖场。”

记者在采访时也发现，亚玛达电器在品牌的种类上可供消费者选择的家电品牌确实有限。如在冰箱销售区，只有松下、夏普、东芝、TCL等几个品牌，而在空调销售区，其销售人员表示：“目前国产品牌只有美的，而且只有几款高端的型号。”

业内人士也指出，产品品牌是否齐全，对于家电卖场十分重要。

而近日记者针对家电产品选购习惯发放了超过500份调查问卷发现，在选择家电卖场最看重的一项备选指标中，有超过30%的消费者看重家电卖场的品类是否齐全。而且在功能相近时，也有近48%的受访者会选择国产品牌。统计数据还显示，在选购家电时，有超过37%的受访者将价格作为选购的首要因素，品牌关注度也占到了21%。

促销商品不能及时送货

“这台电视正在做促销，较原价便宜了800元，不过现在买的话需要等一个月才能送货，但过几天却要恢复原价。”在亚玛达松下电视柜台，刘大爷向记者抱怨道。

昨天（7.4），记者以消费者身份选购冰箱时，也碰到了类似的情况。销售人员向记者推荐的3款促销冰箱都已经断货，而距离最后的促销期限却还有3天。

在记者采访的过程中，很多消费者也都遇到了促销商品暂时缺货的现象。一位消费者甚至抱怨道：“促销商品没有现货和没促销没有什么区别。”

对于读者的疑问，记者也电话采访了天津亚玛达的相关人员，其表示：“亚玛达采取的是商品买断自主经营的经营模式，与其他家电连锁的经营模式不同。而且我们的销售人员在向消费者介绍商品时，已经向消费者说明缺货情况，消费者有自主决定权。”

只返积分不减钱

“购物返10%的积分，以后购物时一积分等于一元钱。”亚玛达销售人员表示。据了解，与传统家电卖场返券优惠方式不同的是，亚玛达电器主推送积分服务。且在以后购物时没有金额限制，积分在使用上较返券更加方便。

不过在记者针对家电卖场优惠方式调查数据显示，受访者对于亚玛达主推的积分服务似乎并不买账。在更乐于接受的优惠方式中，74%的受访者更喜欢打折直降的方式，选择赠品的受访者占到23.17%，选择返券则只占到2.44%，而没有一人选择积分作为更易接受的优惠方式。刘小姐就表示：“无论是积分还是返券，都受到家电卖场的制约，还是打折降价对消费者最实惠。”同时，统计数据显示，有87%的消费者非常关注打折/促销品。

记者亲历亚玛达电器

细节影响购物体验

昨日（7.4），接到读者反映，记者以消费者身份走访了亚玛达电器，虽然全新的风格给了消费者新奇的感觉，但是一些细节问题也影响了消费者的购物体验。

保安太多像被监视

亚玛达电器装修简洁的店面带给消费者不少全新的购物感觉，但是作为店内装修一大特色的镜子，却给消费者购物带来了一定的不便。“带孩子出来转转，没想到刚进店，孩子竟然撞到镜子上了。”一位家长一边匆匆带孩子离开一边抱怨，“安这么多镜子，至少也该在周围有个提醒标志啊。”

“店里的保安太多了，感觉像是被监视起来了。”李小姐在店内逛了几分钟就决定离开。记者在店内看到，基本上每个销售区域都有一至两名保安人员，不少儿童在试用样机时，保安都会走过来“监视”，对此，家长们也相当反感。

货品摆放消费不便

此外，店内不少商品并不是按照消费者的购物习惯进行摆放的。例如，智能手机除了在一层手机区域有所销售，在二层还有专门销售智能手机的柜台。白领王小姐告诉记者，她本来想买一款三星手机，在一层转了半个多小时都没有看到，结果经介绍才知道二层还有卖手机的地方。

在销售空调的区域，不少消费者也遇到了同样的问题，亚玛达电器内的空调区域，部分产品是按照匹数的大小进行摆放的，而在空调区的四周，部分产品才是按照品牌进行摆放的，“第一次来这里的人肯定会转向的，买个空调都需要有攻略。”市民王先生打趣道。

服务意识有待提高

记者在三楼销售卡西欧手表的柜台前滞留了5分钟，销售人员始终没有主动询问记者想要购买哪款产品，当记者询问一款手表的价格时，销售人员表示，“产品旁边都有价签”。

记者在店内走访看到，二、三楼的销售人员相对比较少，长长的两三条柜台前都没有或者只有一两名销售人员，当记者询问是否销售iPad时，一名日籍员工与记者根本无法沟通，最后在另一名员工的协助下，简单的问题才得以解决。

此外，店内不少销售人员对产品性能也并不是特别了解，在销售电视的区域，当记者询问关于产品性能的问题时，销售人员只是大概进行了介绍，对具体差别等问题并未能进行详细解释。

 来源：转自家电网